Często zadawane pytania

Dostawa zamówień realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.

Koszt dostawy (waga do 5 kg):

• Kurier InPost (przedpłata) – 16 z
• Paczkomat InPost (przedpłata) – 15 zł
• Kurier InPost (za pobraniem) – 20 zł

Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę produktu i zostanie doliczony na etapie składania zamówienia.

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 7 dni roboczych od momentu poprawnego złożenia i opłacenia zamówienia.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

W okresach wyprzedaży, promocji lub z przyczyn niezależnych od sklepu (np. opóźnienia po stronie przewoźnika), czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Maksymalny czas realizacji zamówienia (obejmujący przygotowanie przesyłki, przekazanie jej przewoźnikowi oraz doręczenie) wynosi do 7 dni roboczych.

Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym sprawdzenie jego statusu na stronie firmy kurierskiej.

W razie jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@mira-mira.pl
, podając numer zamówienia oraz powód zapytania.

Po złożeniu zamówienia jego modyfikacja nie zawsze jest możliwa ze względu na szybki proces realizacji. Zalecamy jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem contact@mira-mira.pl
, podając numer zamówienia oraz powód zapytania. Ocenimy sytuację i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Jeśli pojawi się jakikolwiek problem z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem contact@mira-mira.pl
, podając numer zamówienia oraz powód zapytania. Nasz zespół udzieli Ci wsparcia i pomoże rozwiązać problem.

Możesz dokonać płatności za pomocą karty kredytowej lub debetowej oraz:

• PayPal
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Wszystkie nasze metody płatności są bezpieczne i niezawodne.

Akceptujemy następujące karty:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay

Aby potwierdzić swoje zamówienie, sprawdź swoją skrzynkę e-mail — otrzymasz wiadomość potwierdzającą od Miramira. Jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami pod adresem contact@mira-mira.pl
, podając numer zamówienia oraz powód zapytania.

W przypadku oczywistych błędów w cenie lub opisie produktu zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w całości lub części oraz zwrotu zapłaconej kwoty.

Gdy produkt jest wyprzedany, zostanie oznaczony jako „brak w magazynie”. Możesz zostawić swój adres e-mail na stronie produktu, a powiadomimy Cię, gdy tylko ponownie pojawi się w sprzedaży.

Obecnie posiadamy sklepy w wielu miastach i krajach. Najbliższy punkt sprzedaży możesz znaleźć, korzystając z tego linku.

Obecnie oferujemy dwie stałe promocje:

• 3+1: Kup 3 produkty i otrzymaj czwarty gratis. Produkty mogą pochodzić z dowolnej kategorii, a darmowy będzie ten o najniższej cenie spośród czterech.
• 2 za 20 zł, 3 za 30 zł, 4 za 40 zł: Przy zakupie co najmniej 2 sztuk każdy pierścionek kosztuje 10 zł. Promocja dotyczy wyłącznie pierścionków.

Promocje nie łączą się i nie mogą być stosowane jednocześnie.

Podczas finalizacji zamówienia, na stronie płatności znajdziesz pole do wpisania kodu rabatowego. Po jego wprowadzeniu kwota zamówienia zostanie automatycznie zaktualizowana.

Obecnie oferujemy 10% rabatu na pierwsze zakupy dla osób, które zapiszą się do naszego newslettera.

W Miramira nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania na dokonanie zwrotu.

W tym celu skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres contact@mira-mira.pl
, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres contact@mira-mira.pl
, podając numer zamówienia oraz powód zgłoszenia. Zespół obsługi klienta poinformuje Cię o kolejnych krokach.

Wszystkie nasze wyroby biżuteryjne objęte są 3-letnią gwarancją od daty dostawy, która obejmuje wady produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.

Dodatkowo w przypadku biżuterii pozłacanej obowiązuje Program Miramira: w ciągu pierwszego roku od dostawy, jeśli zostanie zauważone odbarwienie lub nienaturalne zużycie powłoki, możliwa jest wymiana produktu.

Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia, aby dokonać zwrotu produktów. W tym celu wyślij wiadomość e-mail na adres contact@mira-mira.pl
, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu — nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.

Wszystkie nasze produkty objęte są 3-letnią gwarancją, która obejmuje wady produkcyjne, jednak nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.

W przypadku biżuterii pozłacanej oferujemy dodatkowo Program Miramira: jeśli w ciągu pierwszego roku pojawi się odbarwienie lub nienaturalne zużycie powłoki, możliwa jest wymiana produktu.

Po otrzymaniu zwróconego zamówienia i potwierdzeniu, że produkt jest w dobrym stanie, zwrot środków zostanie zrealizowany w przybliżonym czasie od 5 do 7 dni roboczych.

Czas ten liczony jest od momentu weryfikacji produktu przez nasz zespół i może się różnić w zależności od banku.

Możliwe jest anulowanie zamówienia, jeśli nie zostało ono jeszcze wysłane z naszego magazynu.

Jeśli zamówienie zostało już nadane, możesz odmówić jego przyjęcia w momencie dostawy i poinformować nas o tym. W międzyczasie skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby przesyłka wróciła do naszego magazynu, a zwrot środków zostanie zrealizowany po jej otrzymaniu.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres contact@mira-mira.pl
, podając numer zamówienia oraz informację, że chcesz je anulować. Nasz zespół zajmie się sprawą tak szybko, jak to możliwe.

Nasza biżuteria wykonana jest z:

• stali nierdzewnej
• stali nierdzewnej pokrytej złotem 14 k
• tytanu (hipoalergicznego, stosowanego w piercingu)

Materiał każdego produktu jest również wskazany na jego stronie.

Wszystkie wyroby biżuteryjne Miramira objęte są 3-letnią gwarancją, która obejmuje wady produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.

Nasze produkty pozłacane posiadają powłokę PVD zaprojektowaną tak, aby zachować kolor i połysk przy normalnym użytkowaniu przez co najmniej rok od daty zakupu.

Jeśli w ciągu tego pierwszego roku zauważone zostanie odbarwienie lub nienaturalne zużycie powłoki, klient może zgłosić reklamację i poprosić o wymianę produktu.

Większość naszych pierścionków ma regulowany rozmiar. W przypadku modeli, które nie są regulowane, odpowiedni rozmiar jest podany na stronie produktu.

Biżuteria ze stali nierdzewnej jest odporna na korozję i została zaprojektowana z myślą o codziennym użytkowaniu, nawet przy sporadycznym kontakcie z wodą.

Aby zachować ją w dobrym stanie na dłużej, zaleca się unikanie kontaktu z agresywnymi substancjami chemicznymi, takimi jak perfumy, środki czystości czy chlor, ponieważ mogą one wpływać na wykończenie – szczególnie w przypadku elementów pozłacanych, z kamieniami lub perłami.