Warunki świadczenia usług

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia: 21 marca 2026 r.

Definicje

• Sprzedawca lub Miramira – Minikid Sp. z o.o., ul. 3 Maja 33, 81-745 Sopot, NIP: 5542945975, REGON: 366551699;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Klient – osoba zawierająca Umowę z Miramira za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
• Regulamin – niniejszy dokument dostępny na stronie https://miramiraofficial.pl/policies/terms-of-service;
• Sklep Internetowy – prowadzony przez Miramira dostępny pod adresem internetowym https://miramiraofficial.pl (z uwzględnieniem znajdujących się pod wskazanym adresem internetowym podstron i zakładek);
• Umowa – umowa sprzedaży zawierana na warunkach i w zakresie określonym w Regulaminie;
• Produkty – towary oferowane przez Miramira w Sklepie Internetowym;
• Koszyk – funkcjonalność udostępniona w Sklepie Internetowym umożliwiająca zbieranie Produktów w celu złożenia zamówienia na Produkty;
• Konto – indywidualne konto użytkownika w Sklepie Internetowym Miramira;
• Potwierdzenie Zamówienia – potwierdzenie w formie elektronicznej o przyjęciu Umowy do realizacji przez Miramira;
• Kodeks cywilny (k.c.) – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U.2024.1061 ze zm.);
• Ustawa o prawach konsumenta (u.p.r.) – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U.2023.2759 ze zm.);
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (u.ś.d.e.) – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U.2020.344 ze zm.);
• Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Kontakt

Miramira umożliwia Klientowi kontakt:

• pod adresem e-mail: contact@mira-mira.pl
• telefonicznie pod numerem telefonu: +48 572 457 426

Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy Miramira dostępny jest pod adresem internetowym: https://miramiraofficial.pl.
2. Korzystanie z Serwisu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, odpowiednich wymagań technicznych.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta lub w celu zawarcia Umowy.
4. Informacje prezentowane w Serwisie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c. kierowane przez Miramira do Klientów.
5. Ze sklepu internetowego mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

Miramira świadczy za pośrednictwem Serwisu Internetowego nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne na rzecz Klientów:

• Konto,
• umożliwianie Klientom składania zamówień oraz zawierania Umów na zasadach określonych w Regulaminie,
• umożliwienie korzystania z Koszyka,
• przeglądanie treści dostępnych w Sklepie Internetowym,
• przechowywanie historii zamówień,
• Newsletter.

W celu założenia Konta, Klient musi:

1. wypełnić formularz rejestracyjny,
2. zaakceptować postanowienia Regulaminu,
3. podać niezbędne dane, w tym adres poczty elektronicznej oraz hasło.

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji konta Klienta wysłanego przez Miramira na adres e-mail podany przez Klienta w toku rejestracji.

Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony.

Klient ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Miramira.

Klient zobowiązany jest do:

• podawania w udostępnionych w ramach Serwisu Internetowego formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych danych Klienta,
• niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną lub Umowy, w szczególności w zakresie, w jakim jest to konieczne dla prawidłowego ich wykonania.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, a także w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Zakazane jest przesyłanie przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste.

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w zakładce „Twoje konto” (odnośnik „Newsletter”). W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) sklepu internetowego www.miramiraofficial.pl, a także inne informacje handlowe wysyłane przez sklep internetowy w imieniu własnym i na zlecenie osób trzecich.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola w zakładce „Twoje konto” (odnośnik „Newsletter”).

Interpretacja

1. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta.
3. W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

Ceny

1. Ceny na stronie sklepu internetowego podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
2. Do ceny Produktu doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
3. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta, jak i Sprzedawcę.
4. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych Produktów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Miramira zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
5. Miramira zastrzega sobie prawo zmiany cen Produktów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Składanie zamówień – warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Zamówienia Produktów w Sklepie Internetowym można składać poprzez formularz zamówieniowy stanowiący integralną część platformy.
2. Zawarcie Umowy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następuje po złożeniu zamówienia w sposób opisany w niniejszym punkcie Regulaminu.
3. Miramira umożliwia złożenie zamówienia poprzez kolejno:
   • dodanie przez Klienta Produktów do Koszyka oraz wybór rozmiarów, kolorów i innych cech charakterystycznych Produktów,
   • wprowadzenie danych niezbędnych do zawarcia umowy, tj. danych osobowych takich jak imię i nazwisko, adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej oraz numer kontaktowy,
   • wybór sposobu dostawy,
   • wybór sposobu zapłaty ceny i innych niezbędnych kosztów,
   • dokonanie płatności (szczegółowe zasady określa zakładka „Płatności”).
4. W celu złożenia zamówienia niezbędna jest akceptacja Regulaminu.
5. W odpowiedzi na Zamówienie Klient niezwłocznie otrzyma automatyczną wiadomość na podany w tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Potwierdzenia Zamówienia.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta Potwierdzenia Zamówienia.
7. W przypadku, gdy Produkt jest niedostępny, dostawa może być znacznie opóźniona lub tylko część zamówionych Produktów będzie dostępna – Miramira skontaktuje się z Klientem i poinformuje o sposobie rozwiązania sytuacji w porozumieniu z Klientem.
8. Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa, Umowa nie zostaje zawarta i w takim wypadku Miramira niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, dokona zwrotu zapłaconych przez Klienta środków.
9. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury VAT, również numeru NIP.
10. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację Umowy.
11. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę, koszty przesyłki oraz inne koszty wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług.
12. Klient jest informowany w trakcie składania zamówienia o łącznej cenie oraz o obowiązku jej uiszczenia wraz z podatkami za Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat.
13. Zarejestrowany użytkownik (posiadający Konto) ma możliwość dokonywania zakupów wielokrotnie – bez konieczności każdorazowego wpisywania swoich danych niezbędnych do realizacji zamówienia, śledzenia zmian statusu złożonego zamówienia, wglądu we wszystkie złożone zamówienia, w tym archiwalne (zrealizowane), wprowadzania zmian lub anulowania złożonego zamówienia, które nie zostało przekazane do realizacji, oraz zmiany adresu wysyłki.
14. Można złożyć także jednorazowe zamówienie bez konieczności zakładania Konta w sklepie internetowym.

Realizacja zamówień

1. Miramira zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem na numer podany przez Klienta w formularzu zamówienia lub w formie mailowej. Kontakt telefoniczny będzie odbywał się wyłącznie w dni robocze w godzinach od 9:00 do 16:00.
2. W przypadku niedostępności zamówionego Produktu Klient jest niezwłocznie informowany o tym fakcie w celu podjęcia decyzji o sposobie realizacji pozostałej części złożonego zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania na Produkt brakujący, zamiana brakującego Produktu na inny dostępny w sklepie, anulowanie całości zamówienia i zwrot pieniędzy za zamówione Produkty w przypadku przedpłaty na rachunek bankowy).
3. W przypadku wybrania sposobu płatności „za pobraniem”, jeżeli ten sposób jest dostępny w Sklepie Internetowym, zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu.
4. W przypadku wyboru jednego ze sposobów płatności online, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpływu należności za zamówiony Produkt.
5. Sklep internetowy realizuje zamówienia w terminie od 1 do 7 dni roboczych. Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wyprzedaży lub akcji specjalnych. Maksymalny czas dostawy (włączając przygotowanie towaru, przekazanie przewoźnikowi oraz doręczenie) wynosi 7 dni roboczych.
6. Produkty zamówione w sklepie internetowym wysyłane są wyłącznie pod adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
7. W przypadku braku danego Produktu w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie o tym poinformowany poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie.
8. Dostarczaniem zamówień zajmuje się wybrany przez Miramira operator.

Płatność

1. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, płatność odbywa się wyłącznie na następujący rachunek bankowy:

• PL 73 1090 1098 0000 0001 6115 6292 – płatności w PLN

1. Miramira nie zażąda wpłaty na inny rachunek w ramach płatności przelewem tradycyjnym niż rachunek wskazany powyżej. W przypadku otrzymania takiego żądania nie należy opłacać zamówienia i należy niezwłocznie zgłosić zaistniałą sytuację na adres contact@mira-mira.pl.
2. W przypadku przelewów tradycyjnych, w tytule przelewu należy wskazać numer zamówienia wskazany w treści potwierdzenia zamówienia.
3. W przypadku płatności za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępne są wyłącznie przelewy online dokonane przy użyciu wybranej przez Klienta metody płatności, tj. serwisu jednego z partnerów Miramira (operatorów płatności).
4. Po dokonaniu wyboru Klient zostaje w sposób bezpieczny przekierowany na stronę wybranego przez siebie operatora płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a wybranym operatorem płatności.
5. W przypadku możliwości wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany będzie do dokonania płatności przy odbiorze Zamówienia. Brak dokonania płatności skutkuje niemożliwością odbioru przesyłki. Odmowa lub brak odbioru Zamówienia, pomimo wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, uprawnia Miramira do odstąpienia od Umowy. Klient może również we wskazanym terminie anulować Zamówienie bez ponoszenia konsekwencji, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.

Termin realizacji umowy

1. W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta opcji dostawy (lub odbioru we wskazanym salonie stacjonarnym), Miramira zobowiązuje się do wydania Produktu dostawcy w terminie do 7 dni roboczych od poprawnego złożenia zamówienia.
2. W przypadku braku Produktu lub niemożliwości zrealizowania zamówienia z innej przyczyny, Miramira poinformuje Klienta o sposobie rozwiązania danej sytuacji.
3. Czas realizacji dostawy od momentu przekazania przesyłki wybranemu operatorowi do wydania Klientowi jest niezależny od Miramira.
4. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Koszty dostawy

1. Dostawa Produktów jest odpłatna. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
2. Koszt dostarczenia zamówionego Produktu wraz z kosztami przesyłki ponosi Klient.
3. W przypadku wysyłki poza UE, Klient spoza kraju Unii Europejskiej poza kosztami przesyłki ponosi dodatkowo koszty związane z opłatami celnymi – opłaty te są doliczane do wartości zamówienia.
4. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i płatności i wynosi:

• Kurier InPost – 14,90 PLN
• Paczkomat InPost – 14,90 PLN
• Kurier InPost za pobraniem – 18,90 PLN

Ogólne zasady reklamacji produktów

1. Zasady odpowiedzialności Miramira w razie stwierdzenia niezgodności Produktów z Umową Sprzedaży określają przepisy Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a Ustawy o prawach konsumenta i następne (reklamacja Produktu na podstawie niezgodności z umową).
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Miramira względem pozostałych Klientów, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, są określone w przepisach Kodeksu cywilnego.
3. Miramira obowiązane jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z zawartą Umową, bez wad.
4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
   • pisemnie na adres Miramira: Niepodległości 761/u7, 81-838 Sopot,
   • w formie mailowej: contact@mira-mira.pl.
5. Reklamacja powinna zawierać:
   • informacje i okoliczności reklamacji przedmiotu, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady/niezgodności produktu z umową,
   • żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową (naprawa lub wymiana),
   • oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy,
   • dane kontaktowe Klienta,
   • informację o statusie Klienta (konsument / przedsiębiorca).

Powyższe informacje mają jedynie charakter zaleceń i nie wpływają na skuteczność reklamacji, jednak mogą wpłynąć na termin i sprawność jej rozpatrzenia.

Miramira ustosunkuje się do reklamacji Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli Miramira nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że uznał reklamację.

Reklamacja produktu na podstawie niezgodności z umową

Jeżeli sprzedany Produkt jest niezgodny z zawartą Umową Sprzedaży, Miramira ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach Konsumenta i rozpoznaje reklamację z tego tytułu na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową (art. 43a i następne Ustawy o prawach konsumenta).

Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów będących Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

1. W razie niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Klient może żądać naprawy Produktu lub wymiany.
2. Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Miramira, Miramira może:
   • wymienić Produkt, gdy Klient żądał naprawy, lub
   • naprawić Produkt, gdy Klient żądał wymiany.
3. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Miramira, Miramira może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
4. W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Klient może żądać obniżenia ceny albo zwrotu ceny z powodu odstąpienia od umowy, jeżeli:
   • Miramira odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
   • Miramira nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową.
5. Klient nie może odstąpić od Umowy i żądać zwrotu ceny za Produkt, jeśli niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna.
6. Jeśli niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży dotyczy tylko niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży, Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży tylko w odniesieniu do tych Produktów.
7. Wyjątkiem jest sytuacja, w której Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży wszystkich Produktów, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać od Klienta, żeby zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową Sprzedaży.
8. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca Miramira Produkt na jego koszt. Po otrzymaniu Produktu Miramira zwraca Klientowi niezwłocznie zapłaconą cenę, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu.
9. Miramira odpowiada za niezgodność Produktu z Umową, która istniała w chwili dostarczenia Produktu i została ujawniona w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu.
10. Miramira nie odpowiada za niezgodność Produktu z Umową, jeśli Klient najpóźniej w chwili zawarcia Umowy otrzymał wyraźną informację o tym, że nabywany Produkt jest niepełnowartościowy (np. produkt z uszkodzeniem, zabrudzeniem lub defektem) i zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

Zwroty

1. Sklep internetowy nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
2. Sklep internetowy dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych w przypadku:
   • anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją,
   • zwrotu towaru przez Konsumenta (odstąpienie od umowy); w tym przypadku Sklep internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
   • uznania reklamacji lub braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny (zgodnie z postanowieniami Regulaminu).
3. Sklep internetowy dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, tj. na rachunek bankowy Konsumenta – jeśli zamówienie było opłacone z góry za pomocą przelewu lub przy odbiorze u kuriera lub na poczcie, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub utworzył Konto w Sklepie Internetowym, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta (Konsumenta) lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
3. W przypadku Umowy o prowadzenie Konta bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia, w którym Klient uzyskał dostęp do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej.
4. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Klienta oświadczenia Miramira przed jego upływem.
5. Klient może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
   • pisemnie na adres Miramira – Niepodległości 761/u7, 81-838 Sopot,
   • mailowo na adres contact@mira-mira.pl.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
7. Miramira ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Serwisie Internetowym).
8. Jeśli Klient decyduje się zatrzymać część zamówienia i zwrócić tylko niektóre Produkty objęte zamówieniem, koszt dostawy nie zostanie zwrócony.
9. Miramira dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku gdy płatność uiszczana była za pobraniem, Klient może wskazać numer rachunku bankowego, na który zostanie zwrócona płatność.
10. W przypadku skorzystania przez Klienta z umownego prawa odstąpienia (zwrotu Produktu), Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na który zostanie zwrócona płatność (gdy płatność była uiszczana za pobraniem).
11. Jeżeli Miramira nie zaproponowała, że odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, zwrócić Produkt Miramira, chyba że Miramira zaproponowała, że sama odbierze Produkt. Klient może zwrócić Produkt za pośrednictwem wskazanego przez Miramira kuriera.
13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych przez Miramira odbywa się na zasadach zgodnych z RODO.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników znajdują się na Portalu w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej pod adresem https://miramiraofficial.pl/polityka-prywatnosci/.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur (ADR)

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub koncyliacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem a Miramira,
• Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ – Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami,
• Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Miramira, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).